환불 정책
現時点では、日本以外からの返品はお受けしておりません。予めご了承ください。不良品だった場合は、不良内容によって対応が異なりますので、お届けから7日以内にメールにてお問い合わせください。（7日を過ぎた場合は対応できかねます）
返品には条件がございますので、下記をご確認ください。
返品をお受けできない場合
- 弊社からの発送日を含め、10日以内に返品システムにて手続きを完了させ、発送することができない場合
- SALE商品や、販売ページに『返品対象外』と表示されている場合。
- 弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品。
- 弊社基準にて、商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品を破損、汚損、または紛失されたと判断した商品。
- 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合。
- お客様のもとで商品に汚れ・キズが生じた場合や、臭いが付着した場合。
- お客様のもとでペットなどの毛が付着した商品
- 注文番号がわからない場合
- 海外からの返品
- 返品システムをご利用になれない場合
※上記の商品を弊社へ返送された場合、お客様へ送料着払いにてお戻しさせていただくことになってしまいますので、予めご了承ください。
※「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネットショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
※返品が多いと弊社で判断した場合、今後のご注文やご返品をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
返品時の注意事項
- 返品によってご注文合計税込金額が11,000円を下回る場合、送料無料扱いではなくなります。国内配送料550円 (北海道、沖縄は1,100円)を差し引いてのご返金となります。
- 決済元への返金となります。代金引換の場合は銀行振込でのご返金となります。
- 代金引換手数料（330円）や、返金時の銀行振込手数料（一律275円）等は全てお客様のご負担とさせていただきます。
- 返品時の送料はお客様でご負担ください。送料着払いでご返送された場合は、実費+手数料1100円を差し引いてのご返金となります。
- 返送途中での破損や紛失・盗難等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。必ず配達記録の残る方法をご利用ください。（メール便はご遠慮ください）
- 返品により、ノベルティ付与の条件を満たせなくなった場合は、返品商品とノベルティを同梱してください。ノベルティのご返送がない場合は、返品をお受けすることができません。
- 商品到着から5営業日前後にてご返金のお手続きをいたします。
商品の交換について
- サイズが合わなかった、サイズを間違えた、イメージと違ったなどの、お客様都合による交換は一切お受けできません。一度、返品していただき、再度ご注文いただく形となります。
- 不良品、注文と違うものが届いた場合は、弊社からの発送日を含め10日以内に https://tnewties.rcmr.io からお手続きと返送をお願いいたします。往復送料弊社負担で、交換させていただきます。在庫がない場合は、ご返金させていただきます。到着から10日以内にお手続きと返送をしていただけない場合、不良品でも交換や返金をお受けすることはできません。
- 下記は不良品扱いになりませんので予めご了承ください。
①ボタンのキズ、汚れ、気泡、向き
②ボタンホールの糸始末やほつれに関すること
③その他、糸始末に関すること
④オリジナルプリント商品のプリントムラ
⬇︎返品手続きはこちらから⬇︎